to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kırık Televizyon Teslim Edildi, İade Ve Değişim Talebi
Aras Kargo ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Eşimin 21.09.2026 tarihinde Adana Yamaçlı şubesinden bana gönderdiği, içinde televizyon bulunan kargo, 23.09.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Balıkesir Edremit Kadıköy şubesinden tarafıma teslim edildi. Kargoyu getiren kurye, kutunun tahriş olmuş ve yırtık olan kısmını bana görünmeyecek şekilde ters çevirerek teslim etti, ödemeyi alıp hemen ayrıldı.
Paketi açtığımda televizyon ekranının kırık ve çatlak olduğunu gördüm. Kutu üzerinde “Dikkat kırılabilir” uyarısı bulunmasına rağmen ürün bu şekilde hasarlı elime ulaştı. Ardından Aras Kargo ile iletişime geçtim ancak herhangi bir ilgi ve çözüm sunulmadı.
Gönderi sırasında oluşan bu hasar nedeniyle, kırık televizyon için mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedeli olan 10.500 TL’nin iadesini ya da televizyonun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ümit K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37132708 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
