to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Tüketici Hakem Heyeti Kararını İhmali Ve Ödeme Yapmaması
Aras Kargo ile 04.07.2025 tarihinde, 5183*******66 takip numaralı gönderi üzerinden Epttavm’den almış olduğum televizyonun kargolanması sırasında ürün parçalandı. Bu süreçle ilgili daha önce de şikayetler oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 10.12.2025 tarihli kararda benim haklı olduğuma ve tarafıma ödeme yapılmasına hükmedildi. Bu kararı ve bana ait IBAN numarasını e-posta yoluyla Aras Kargo’ya ilettim. Buna rağmen firma, sürece dair ne olumlu ne de olumsuz herhangi bir dönüş yapmadı ve benimle iletişime geçmedi.
Aras Kargo yetkililerinin, Tüketici Hakem Heyeti kararını esas alarak en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Salim T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34767878 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
