to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ekran Ve Yırtık Kutu, Tutanak Yok; Kargo Şirketi Sorumluluğu Üzerime Atıyor
28.08.2026 tarihinde Zonguldak Ereğli Aras Kargo şubesinden sıfır kutulu televizyonumu alıcı Berat S*** adına kargoya verdim. Ürün teslim edildiğinde karton kutunun yırtık olduğu ve televizyon ekranının kırık çıktığı bilgisini aldım.
Alıcı kutuyu teslim alır almaz açmak istemiş ancak kuryeniz saniyeler içinde ayrıldığı için ne kutu hasarı ne de kırık ekranla ilgili herhangi bir tutanak ya da hasar raporu düzenlenememiş. Buna rağmen kargo firmasıyla yaptığım görüşmede, bu kez de “Neden kuryeyi bekletmediniz? ” şeklinde sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışılmıştır. Gönderdiğim ürün kargoya verilirken sağlam ve sıfır kutulu olduğu halde alıcıya bu şekilde hasarlı ulaşması nedeniyle mağdur oldum.
Televizyonumun kargo sigortası ve sorumluluğu kapsamında incelenerek zararımın karşılanmasını, gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Berat S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36940599 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yırtık olarak geldi kargom
