to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Keman Kırılması ve Tazmin İhmali
22 Aralık’ta Aras Kargo Denizli Çınar şubesinden, sağlam bir şekilde paketleyerek gönderdiğim keman, Uşak merkezdeki alıcıya ulaştığında kırık çıkmıştır. Müşterim kargoyu açtığında kemanın kırık olduğunu görmüş, ürün daha sonra tarafıma geri gelmiştir. Başta sağlam olan kemanım, Aras Kargo’nun taşıma sürecinde zarar görmüştür.
Yaşanan hasar sonrası Aras Kargo şubesine giderek durumla yüz yüze görüştüm. Şube, kargonun tazmini için genel merkeze dilekçe gönderdiğini belirtti. Bunun yanında defalarca Aras Kargo şikayet hattını ve bölge müdürlüklerini aradım. Buna rağmen ne yazılı ne de sözlü olarak tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sadece ödeme yapılmadı. Kargomun takip numarası 52166117871488, şikayet kayıt numaralarım ise 12165638 ve 12348804’tür.
Taşıma sırasında zarar gören kemanımın bedeli olan 30.000 TL’nin, Aras Kargo tarafından tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Uzun süredir uğraşmama ve tüm başvurularıma rağmen herhangi bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyor, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Keman B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34780942 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
