Açılmış Ve Zarar Görmüş Kargo Ürünüme Çözüm Bulunmuyor!

Ben, kapıda ödeme ile ürün gönderen bir firmayım ve sık sık Aras Kargo ile çalışıyorum. Özellikle küçük illerde, kuryelerin müşterileri tanıması sebebiyle ürünler müşteriye teslim edilmeden önce açılıyor, içine bakılıyor ve parası alınmadan ürün inceleniyor. 17.11.2025 tarihinde, Aras Kargo Edirne Keşan şubesinden gelen 5209*******59 takip numaralı gönderim elime ulaştığında, ürünün ambalajı yırtılmış, denenmiş, fiyat etiketi kopmuş ve tekrar bantlanarak paketlenmişti. Ürünü teslim alır almaz videosunu çektim ve Aras Kargo Genel Müdürlüğü’ne durumu bildirdim. Ancak bana, böyle bir şeyin yaşanmadığı ve ürünün açılmadığı söylendi. Oysa kargonun kapağı yerinden yırtılıp tekrar bantlanmıştı ve etiket de yırtıktı.

Daha önce de benzer durumlar yaşadım fakat o zaman ürünler zarar görmemişti. Bu sefer ise 1990 TL değerindeki ürünüm kullanılamaz hale geldi ve başka bir müşteriye satma imkanım kalmadı. Keşan şubesiyle de görüştüm fakat onlar da sorumluluk almayıp konuyu kapattılar.

Ürünümü Aras Kargo’ya sağlam ve ambalajlı şekilde teslim ettim. Ürünün bana zarar görmüş şekilde ulaşmasından tamamen Aras Kargo sorumludur ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum.