to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Kayıp Kargo Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Aras Kargo ile yaşadığım kargo sürecindeki sorun nedeniyle şikayetçiyim. 16 Ekim’de gönderilen ve 6507473640441 takip numaralı kargom, adreste ilin yazılmadığı gerekçesiyle Türkiye’nin bir ucundan diğer ucuna sürekli transfer ediliyor ve 21 Ekim olmasına rağmen hâlâ kayıp durumda.
Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini hem de kargonun bulunduğu Muş’taki şubeyi defalarca aradım. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, şubeyi aramam gerektiğini söylüyor, şube ise ilgilenmeden beni sürekli başka yerlere yönlendiriyor. Bu tavır, müşteriyi önemsemeyen, son derece umursamaz bir yaklaşım ve kendimi Aras Kargo için hiçbir değeri olmayan biri gibi hissetmeme neden oldu.
Artık bu kargonun bana teslim edilmesini istemiyorum. Gönderinin iptal edilerek bir an önce göndericiye iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, özellikle de sergilenen ilgisiz ve müşteriye değer vermeyen tutumun Aras Kargo tarafından ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
Sayın Cihan T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37352108 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çok kısa sürede yardım edildi müşteri temsilcisi Ebru hanımda çok ilgili alakalıydı
