to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Tarsus Şubesinde İlgisiz Ve Saygısız Çalışanlar Nedeniyle Kargo Teslimatı Gecikti
Aras Kargo Tarsus şubesi tarafından 6457870967446 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Evde olmama rağmen “adresinizde bulamadık, şubeden alın” denilerek kargom iade sürecine alınmış. Oysa gün boyu adresteydim ve herhangi bir zil çalma ya da arama yapılmadı.
Tarsus şubesini defalarca aradığımda telefon açılıyor ama konuşulmayıp kenara bırakılıyor, hatta yanlışlıkla seslerini duyduğum anlar oldu. Yaklaşık 12.40 civarında yaptığım görüşmede de çalışanlar son derece ilgisiz ve umursamazdı. Ancak 6. Aramadan sonra bir şekilde ulaşabildim ve bana ancak pazartesi teslim edilebileceği söylendi. Çalışanların hatası yüzünden kargom gereksiz yere gecikti ve durumu anlatırken telefon yüzüme kapatıldı.
Bugün teslim edilmesi gereken kargom, çalışanların dikkatsiz ve saygısız tavırları nedeniyle hâlâ elime ulaşmadı ve mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun derhal yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, 12.40 civarında yaptığım telefon görüşmesi sırasında bana bu şekilde davranan çalışan hakkında detaylı araştırma ve gerekli incelemenin yapılmasını ve sonuçla ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Esmanur Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36439588 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
