to read complaints and reviews, or file yours.Muş Şubesinde Yanlış Adres Nedeniyle Teslim Edilmeyen Kargo
Aras Kargo Muş şubesiyle ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Takip numarası 6066435814434 olan, alıcı adı Hatice Boskurt olan kargomun planlanan teslim tarihi 10.07.2026 idi. 13 Temmuz’da gönderi “teslimat şubesinde” görünmesine rağmen iki gündür dağıtıma çıkarılmadı.
Bu sabah Muş şubesini aradığımda, adresimin yanlış olduğu gerekçesiyle kargonun dağıtıma çıkarılamayacağını, gelip şubeden almam gerektiğini söylediler. Ancak daha önce aynı adrese defalarca teslimat yapıldı, adresimde hiçbir değişiklik yok. Buna rağmen adresimin güncellenemeyeceğini ve teslimat yapılmayacağını söyleyerek sorunu çözmek için de bir adım atmadılar.
Kargomun en kısa sürede mevcut kayıtlı adresime teslim edilmesini, yanlış adres gerekçesiyle teslimattan kaçınılması nedeniyle tarafıma açıklama yapılmasını, gerekli ise ilgili personel hakkında inceleme başlatılmasını ve bu süreçle ilgili hem bilgilendirme hem de özür bekliyorum. Şikayetimin Aras Kargo tarafından dikkate alınarak Muş şubesine iletilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Hatice B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36525126 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
