to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kayıp Kargo Ve 6 Gün Yanıtsız Şikayet
21 Temmuz’da Aras Kargo Alibeyköy şubesinden gönderdiğim, 6467118362463 takip numaralı kargom 22 Temmuz’da Bursa Transfer Merkezine ulaştıktan sonra hiçbir hareket olmadan beklemeye alındı. O günden bu yana sistemde herhangi bir güncelleme görünmüyor ve kargonun nerede olduğu bilinmiyor.
Şubeyi aradığımda “bilgimiz yok” denilerek somut bir bilgi verilmiyor. Genel merkezi aradığımda ise sadece şikayet kaydı oluşturuluyor ve “gün içinde dönüş yapılacak” denmesine rağmen, açtırdığım 3 ayrı şikayet kaydına rağmen 6 gündür ne arayan var ne de bilgilendirme yapan. Kargom ortada yok ve hiçbir şekilde açıklama yapılmıyor.
Kargomun acilen bulunmasını, nerede olduğunun net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve en kısa sürede Yalova ili Çınarcık ilçesindeki alıcıya teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet ve iletişimsizlikle ilgili de tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36700060 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
