to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bursa Transfer Merkezinde Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
07.07.2026 tarihinde tarafıma gönderilen ve 08.07.2026 tarihinde Aras Kargo Bursa Transfer Merkezi’ne ulaştığı görünen 6461045556440 takip numaralı kargom, 20.07.2026 tarihi olmasına rağmen hâlâ transfer merkezinde bekliyor ve teslim edilmedi.
Takip ekranında günlerdir herhangi bir hareket görünmüyor. Bursa Transfer Merkezi’ni ve çağrı merkezini defalarca aramama rağmen sadece otomatik sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve net bir bilgi alamıyorum. İçinde işletmem için bastırdığım kartvizitlerin bulunduğu ve yaklaşık 1300 TL + kargo bedeli tutarındaki bu gönderinin bu kadar uzun süre bekletilmesi işimi aksattı ve ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Kargomun acilen bulunduğu yerden çıkarılarak teslim edilmesini, yaşanan bu gecikmenin nedeninin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve gerekli görülüyorsa mağduriyetimle ilgili telafi süreci hakkında bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Hasan Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36578544 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
