to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Kayıp İade Kargo Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
Aras Kargo Çinikent şubesinden Manuka firmasına gönderilmek üzere bir iade kargosu için kurye talep ettim. Kurye talebim yaklaşık 1 hafta gecikmeli olarak yerine getirildi ve paketim adresimden teslim alındı. Bu teslimattan bu yana yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen kargom hiçbir şekilde karşı tarafa ulaşmadı.
Sürecin uzaması üzerine Aras Kargo’yu aradığımda ve bilgi almaya çalıştığımda adıma kayıtlı hiçbir kargo görünmediği söylendi. Yani hem kargom kayıp hem de sistemde herhangi bir kayıt bulunmadığı ifade ediliyor. İçinde yaklaşık 1.100 TL değerinde ürün olan iade kargomun kaybolması hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.
Aras Kargo’nun kaybolan iade kargomu bularak en kısa sürede Manuka firmasına teslim etmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Büşra N. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34627341 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargom bulundu şubede bekletilmiş resmen ve iade süresi geçmiş ürünün bu durumda mağdur olan benim. İade olarak gelip alınan bir kargo 15 gün boyunca neden şube de bekletilmiş anlamayamdm?
