to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da İlgisiz Temsilci Ve Adres Düzeltme Sorunu
Bugün Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım ve A*** Hanım ile görüştüm. Görüşme boyunca son derece ilgisiz ve sanki çalışmak istemiyormuş gibi bir tavırla konuştu. Adresimde bina numarası girilmediği için bunu düzeltilmesini rica ettim, Aras Kargo merkezi olarak böyle bir işlem yapamayacaklarını söyledi.
En azından dağıtımı yapacak birime iletilebilmesi için adrese bina numarasıyla ilgili not bırakılmasını istedim, buna da yardımcı olamayacağını, not da bırakamayacağını söyledi. Hem adresimin düzeltilmesi konusunda hiçbir çözüm sunulmaması hem de konuşma üslubundaki isteksizlik beni müşteri olarak kırdı ve mağdur hissettirdi.
Aras Kargo’nun bu görüşmeyi incelemesini, müşteri temsilcisinin üslup ve yaklaşımıyla ilgili gerekli geri bildirimin yapılmasını ve tarafıma özür ve telafi edici bir dönüş sağlanmasını istiyorum.
Sayın Emre A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36760905 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
