Aras Kargo’da İlaç Kargosunun Sahte Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

16.06.2026 tarihinde saat 10.30 civarında Aras Kargo Batı Antalya Şubesi’ne ait 6447461399287 takip numaralı, yaklaşık 2.500 TL değerindeki ilaç içerikli kargomla ilgili çok ciddi bir sorun yaşadım. Kurye beni arayarak “ürününüzü teslim edeceğim, otomatiğe basar mısınız” dedi, ben de kapının açık olduğunu, sipariş verdiğim adresi tekrar söyleyerek üçüncü kat 9 numara olduğunu belirttim. Teslimat kodunu istedi, ben de kodu paylaştım. Kurye ise yukarı hiç çıkmadan, sadece bu kodu sisteme girerek teslim edilmiş gibi gösterip gitmiş.

Bunun üzerine şubeyi aradığımızda, şube görevlileri kuryeye “kargoyu ne yaptın” diye sordu ve kurye kargoyu kapıya bıraktığını söyledi. Ancak kurye apartmana dahi çıkmadı, buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünüyor ve ürün ortada yok. Bu durum hem beni mağdur etti hem de resmen aldatılmış gibi hissetmeme neden oldu, bugüne kadar hiçbir kargo firmasıyla böyle bir sorun yaşamadım.

Şubeyle yaptığım görüşmede tarafıma “size dönüş yapacağız” denildi ancak ne arayan oldu ne de tekrar ulaşabildim. Şu anda ilaç içerikli, önemli ve değerli bir kargom ortada yok ve konu tamamen yanıtsız bırakılmış durumda.

Aras Kargo’dan acilen ya kargomu eksiksiz ve sağlam bir şekilde adresime teslim etmesini ya da kargo kendilerinin sorumsuzluğu sonucu kaybedildiyse ürün bedeli olan tutarı tarafıma ödemesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.