to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da İade Gönderiminde Takip Numarası Eksikliği Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Dün saat yaklaşık 13.30 civarında Aras Kargo Siteler şubesinden Manuka marka haşema ürünümü iade olarak gönderdim ancak işlem sırasında bana hiçbir şekilde kargo takip numarası verilmedi. Bu nedenle hem kargomu takip edemiyorum hem de iade sürecimle ilgili ciddi bir belirsizlik yaşıyorum.
Müşteri temsilcisini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, kargom sistem üzerinden bulunmadı ya da bana bir bilgi dönüşü yapılmadı. Hem şube hem de müşteri hizmetleri tarafında bu kadar ilgisiz kalınması beni mağdur ediyor.
Aras Kargo’dan, iade gönderime ait kargo takip numarasının ve kargonun durumunun acilen tespit edilerek tarafıma iletilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatma C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36280983 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bir an önce ilgilenmenizi rica ediyorum iade ettiğim kargoya verdiğim ürün pahalı bir ürün ve iade sürecim aksıyor mağdur oluyorum
Sayın Fatma C., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
