to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Gerekçesiz İade Statüsü Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo ile yaşadığım gönderi problemimi paylaşmak istiyorum. 6525367370571 takip numaralı kargom, herhangi bir gerekçe veya bilgi verilmeden sistemde “iade” statüsüne geçirilmiş görünüyor ve alıcıya teslim edilmedi. Oysa kargonun teslim edilmesini beklerken, bir anda iade sürecine alınmış olduğunu ekran görüntüsünden fark ettim.
Yaklaşık 1 gündür bu sorun devam ediyor ve tarafıma SMS, arama ya da açıklayıcı herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Alıcı adreste olmasına rağmen kargonun neden teslim edilmeyip iade statüsüne alındığı konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Kargomun en kısa sürede alıcıya teslim edilmesini ve iade sürecinin iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekçesiz iade statüsüne alınma sebebinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Onur S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37501643 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
