to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Kapınızın Önüne Bırakıldı Mesajı Sonrası Kayıp Paket Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
23 Ekim Cuma günü Aras Kargo ile tarafıma gönderilen 6516406132220 takip numaralı kargom için “kapınızın önüne bırakılmıştır” şeklinde SMS aldım. Mesaj geldikten yaklaşık bir saat sonra eve geldiğimde kapının önünde herhangi bir paket yoktu ve kargomu bulamadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep oluşturduklarını söylediler. 23 Ekim’den bu yana defalarca aramama rağmen ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunuldu, sürecin ne aşamada olduğunu bile öğrenemiyorum.
Kayıp olan kargomun içinde yaklaşık 850 TL değerinde çay bulunuyordu. Kargomun sorumluluğu bana teslim edilene kadar Aras Kargo’da olduğu için, kaybolan ürünümün tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin bir an önce incelenerek tarafıma net bilgi ve çözüm sunulmasını istiyorum.
Sayın Aslihan G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37402460 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Geri döndünüz ama hala bir sonuç yok
