to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Sisteminde Teslim Edildi Şeklinde Görünüyor
Aras Kargo tarafından bugün saat 17.47’de 6505212721079 numaralı kargomun teslim edildiğine dair bir SMS aldım. Sistemde sorgulama yaptığımda gönderimin “görevli” şeklinde görünen bir kişiye mobil imza ile teslim edildiği yazıyor. Ancak bana herhangi bir teslimat kodu verilmedi, ne kapıma gelen bir görevli oldu ne de ürün fiilen elime ulaştı.
Kargom fiilen teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle mağdur oldum. Aras Kargo’nun Hatay İskenderun/Arsuz bölgesindeki ilgili biriminin bu durumu acilen araştırarak kargomu eksiksiz ve sağlam bir şekilde gerçek anlamda bana ulaştırmasını istiyorum.
Sayın Arda E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37244700 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
