to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Gerçekleşmeyen Teslimat ve Şubeden Alım Zorunluluğu
05.06.2026 tarihinde İzmir Altınyol Aras Kargo şubesine gelen kargom, adresime hiç getirilmediği halde “geldik, sizi adreste bulamadık, gönderinizi şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesajla tarafıma bildirildi. Oysa ne kapım çalındı ne de herhangi bir şekilde kurye tarafından aranıp bilgilendirildim.
Bugün özellikle şubeye gidip gönderimi elden teslim almak zorunda kaldım. Daha önce de Aras Kargo ile aynı sorunu yaşadım; adresime hiç gelinmediği halde sistemde adrese gelinmiş gibi gösterilip şubeden almam isteniyor. Dün de kargomun yetiştirilemediği, kurye ile irtibata geçtikleri söylendi, ancak bugün de yine kargo adresime getirilmedi.
Sürekli tekrar eden bu durum nedeniyle Aras Kargo’ya güvenim kalmadı ve artık bana gelecek ürünlerin Aras Kargo ile gönderilmesini istemiyorum. Yaşadığım sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kuryelerin gerçekte teslimata gitmediği halde sisteme gitmiş gibi bilgi girme uygulamasına son verilmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Sayın Uğurtan C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36184263 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
