to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Kapı Çalınmadan Adresinizde Yoktunuz SMS’i
Aras Kargo ile yaşadığım son teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. 6040253190457 takip numaralı gönderim için bugün “2 saat içinde adresinize teslim edeceğiz” şeklinde SMS aldım. Ancak kısa bir süre sonra hiçbir şekilde aranmama ve kapım çalınmamasına rağmen “adresinizde yoktunuz” içerikli bir SMS daha gönderildi.
Bu durum Aras Kargo ile ilk kez yaşadığım bir problem değil, daha önce de bir kez benzer bir sıkıntı yaşamıştım. Evde olmama rağmen beni aramadan ve kapımı çalmadan, sanki adreste yokmuşum gibi SMS gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Ben gönderimin adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca hem yanlış SMS bilgilendirmesi hem de tekrar eden bu teslimat sorunları nedeniyle ilgili personel ve süreç hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Çilem I. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35273117 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İrem hanıma teşekkür ediyorum ürünüm teslim edildi umarım böyle durumlar artık yaşanmaz.
Temsilci arkadaşa teşekkür ediyorum tek iyi şey oydu
