Aras Kargo’da Gerçekleşen Yanıltıcı Teslim Kayıtları Ve Müşteri Mağduriyeti

Aras Kargo’dan 31.10.2026 tarihinde adıma geldiği söylenen bir gönderiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Aynı gün saat 14:09’da adıma teslim yapılmış ve sistemde sanki ben imza atıp teslim almışım gibi görünmesine rağmen, ben böyle bir kargo teslim almadım ve herhangi bir evraka imza atmadım. SMS’te görünen isim ve telefon numarası bana ait, ancak gönderiyi ben teslim almadığım halde teslim edilmiş gibi gösteriliyor.

Gönderi Orhanlı Kurumsal’dan çıkışlı, teslim şubesi ise Tersane olarak görünüyor. İlk aramamda müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım, kayıt numaram 16774827 ve kayıt tarihi 31 Ekim 2026, yani sistemde kargoyu aldığım iddia edilen tarihle aynı gün. Daha sonra bugün de dahil olmak üzere toplam üç kez daha Aras Kargo’yu aradım. Her seferinde kaydımın aciliyet listesine alındığı söylendi. İkinci aramamda şubeden cevap geldiğini ve gönderinin pazartesi günü dağıtıma çıkacağını söylediler; ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne bir teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş oldu.

Kargonun içinde ne olduğunu da bilmiyorum, çünkü bu gönderi için ben herhangi bir sipariş vermedim. Görüşmelerden birinde müşteri hizmetleri, içeriğin bir dergi olabileceğini söyledi; benim de bir dergiye aboneliğim olduğu için böyle bir ihtimal olabileceğini belirttim; ancak şu an ortada ne net bir bilgi var ne de gönderi bana ulaştı. Buna rağmen, sistemde ismim ve numaram üzerinden teslim edilmiş ve imza atılmış gibi görünmesi beni hem mağdur ediyor hem de güvenlik açısından rahatsız ediyor.

Aras Kargo’dan, adıma atıldığı görünen imzanın ve teslim kaydının detaylı şekilde incelenmesini, gerçekte kim tarafından teslim alındığının tespit edilmesini ve sistemdeki bu hatalı teslim görünümünün iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca gönderinin bulunmasını, gerçekten varsa tarafıma güvenli bir şekilde teslim edilmesini veya kayıp ise bununla ilgili tarafıma yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bu süreçte defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılmamasından dolayı mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.