to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Menderes Şubesinde Teslimat İhmali Ve Üslupsuz İletişim
Aras Kargo Menderes şubesi aracılığıyla, Aras Kargo ile anlaşmalı bir firmadan aldığım ürünü beklerken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Tahmini teslimat tarihi 2 Eylül 2026 olarak görünüyordu. Aras Kargo’nun internet sitesindeki kargo takip ekranında, 31.08.2026 ile 03.09.2026 tarihleri arasındaki gönderi hareketleri açıkça görünmesine rağmen, özellikle 2 Eylül tarihinde bütün gün evde olmama rağmen hiçbir teslimat denemesi yapılmadı.
O gün ne kapım çaldı ne de herhangi bir kurye beni aradı. Buna rağmen 3 Eylül’de saat 14:11’de,... Takip numaralı gönderimin dağıtıma çıktığına ve... Teslim koduna ilişkin Aras Kargo’dan SMS aldım. SMS’e rağmen ürünüm elime ulaşmayınca Menderes şubesini aradım. Telefona bakan hanımefendi son derece üslupsuz bir şekilde, ürünümün 2 Eylül’de dağıtıma çıktığını ancak kurye ve yoğunluktan dolayı sisteme kaydolmadığını, şu an kargonun şubede olduğunu ve benim şubeye gidip almam gerektiğini, tekrar dağıtıma çıkmayacağını söyledi ve ters bir üslupla konuşup telefonu yüzüme kapattı.
Ürünüm kapıda ödemeli ve ağır bir gönderi olduğu için şubeye gidip alabilecek bir aracım yok. Organizasyon işi yapıyorum ve cumartesi günü kurulumum var, kargodaki ürünler bu iş için gerekli malzemelerim, bu yüzden ürünümün acil olarak elime ulaşması gerekiyor. Kargo firması ve kurye kaynaklı bir hata yüzünden hem zaman kaybı yaşadım hem de işimi aksatma riskiyle karşı karşıyayım.
Ürünümün en kısa sürede yeniden adresime teslim edilmesini, bu durum nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle Menderes şubesindeki personelin üslubu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Gülsüm D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36969101 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
