to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Evde Olduğumda Yanlış 'Evde Yok' Bilgisi
Aras Kargo ile yaşadığım bu konuda hem mağdur hem de oldukça kızgın durumdayım. 6346117815583 takip numaralı kargomun teslimatını bugün Adana Seyhan adresimde sabahtan beri özellikle evden çıkmayarak bekledim. Sabah saat 9’dan itibaren tüm gün evde olmama rağmen akşam 18:30 civarında tarafıma gelen mesajda, evde olmadığım ve not bırakıldığı yazıyordu. Oysa gün boyunca kapı hiç çalmadı, herhangi bir not da bırakılmadı.
Ben evde olduğum halde sistemde “evde yok” şeklinde yanlış bilgi girilmesini kabul etmiyorum ve bunun açıkça gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Müşteriyi tüm gün evde bekletip sonra da böyle bir mesaj göndermek hem zamanımı hem de güvenimi boşa harcamaktır.
Aras Kargo’dan öncelikle kargomun en kısa sürede adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini, ayrıca bu teslimatı yapan personel hakkında inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Evde olmama rağmen “evde yok” bilgisi girilmesinin nedeninin araştırılmasını ve bir daha aynı durumun yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Mehtap Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35067429 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Mehtap Ç., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Doğan beyin ilgi ve alakası için çok teşekkür ederim. Gün içerisinde birçok kez beni arayarak sorunla ilgilendi ve çözüme kavuşturdu
