to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanıltıcı Dağıtım Bildirimi Ve Gerçekleşmeyen Teslimat
Aras Kargo’nun İstanbul Ümraniye bölgesindeki sorumsuzluğundan bıkmış durumdayım. 23 Mayıs tarihinde beklediğim, takip numarası PK-4530848024494861099-0 olan kargom “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor, hatta telefonuma teslim kodu bile geliyor. O güne dair işlerimi iptal edip özellikle evde beklememe rağmen akşam baktığımda sistemde “alıcı adreste yok” ve “alıcı bulunamadı” gibi gerçeği yansıtmayan ifadelerle karşılaşıyorum.
Kapım çalınmadığı halde hiç gelinmemiş gibi gösterilmesi ve buna rağmen ne kurye ne de şube tarafından tek bir arama bile yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Kargonun gerçekten adrese getirilmeden teslim edilmemiş gibi gösterilmesi müşteriyi mağdur ediyor ve Aras Kargo’ya olan güvenimi tamamen sarsıyor.
Kargomun bir an önce, gerçekten adrese gelinerek ve teslim kodu kullanılarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bu tür yanlış beyanların ve sorumsuzlukların son bulması için de gerekli incelemenin yapılarak ilgili personelin uyarılmasını istiyorum.
Sayın Serkan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36075812 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. İlettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bana ulaşan yardımcı olan hanımefendiye teşekkürler. Ayrıca şikayet var ekibini çok çok teşekkürler
