to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Direksiyon Setimin Teslimatı Gecikti, Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. 6516642408243 takip numaralı, içinde direksiyon setim bulunan kargomun 26 Ekim tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen gün boyu sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine karşın tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Meram/Konya bölgesine bakan şube üzerinden dağıtıma çıkan bu gönderimle ilgili olarak gün içerisinde bir ilerleme olmadı ve takip ekranında da sadece dağıtımda bilgisi yer alıyor. Evde olmama rağmen arama, SMS ya da kapıya gelen herhangi bir görevliden de haber almadım.
Direksiyon setimin hem maddi değeri hem de benim için önemi yüksek olduğu için kargomun bir an önce bulunup adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini, gecikme nedeninin tarafıma açıklanmasını ve süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Memo O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37392576 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
