to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Dağıtıma Çıktı Gibi Gösterilen Gönderi Teslim Edilmedi
10 Şubat’ta Van’a gelen Aras Kargo gönderim için sistemde “dağıtıma çıkarıldı” bilgisi görünmesine rağmen kargom bana teslim edilmedi. Gün içinde herhangi bir arama yapılmadı, adresime de gelinmedi.
Benzer sorunları Aras Kargo ile daha önce de defalarca yaşadım. Sürekli bu şekilde dağıtıma çıkarılmış gibi gösterilip teslim edilmeyen gönderiler yüzünden tekrar tekrar mağdur oluyorum ve tüm gün evde beklemek zorunda bırakılıyorum. Bu durum, insanları adeta evde rehin kalmaya mecbur ediyor.
Yaşadığım son sorunla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak bir türlü bağlanamadım, bu nedenle ne kargomun durumunu öğrenebildim ne de net bir açıklama alabildim.
Aras Kargo’nun, kargomun neden dağıtıma çıkıp da teslim edilmediği konusunda açık ve net bir açıklama yapmasını, yaşanan bu tekrar eden aksaklıklar için özür dilemesini ve gerekli iyileştirmeleri yapmasını bekliyorum. Bu yaşananlardan sonra Aras Kargo ile çalışan firmalardan ürün almamayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Emrah C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35169152 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
