Aras Kargo’da Dağıtım Gecikmesi Ve Telefon Cevapsızlığı

24.10.2026 tarihinde N11 üzerinden tarafıma Aras Kargo ile gönderilen bir kargoyu, bir günde ilçeme gelmiş olmasına rağmen ancak iki gün sonra alabildiğim bir süreç yaşadım. Kargo dağıtıma çıktığında kargo görevlisi aramış, ben de yaklaşık 14 dakika sonra dönüş yapmama rağmen telefonuma cevap verilmemiştir. Ardından görevli, mesajla kargomu teslim almak için şubeye gitmem gerektiğini bildirmiştir.

Mesaj üzerine Antalya Gazipaşa Aras Kargo şubesine gittiğimde, kargonun dağıtımda olduğunu, bugün cumartesi olduğu için teslim alamayacağımı ve pazartesi tekrar gelmem gerektiğini söylediler. Böylece satıcının ürünü aynı gün kargoya vermesinin hiçbir anlamı kalmamış, kargo süreci yüzünden teslimat en az iki gün gecikmiştir.

Aras Kargo ile benzer sorunları sürekli yaşıyorum. Diğer kargo firmaları en azından “öğleden önce” veya “öğleden sonra” gibi bir zaman aralığı belirterek daha saygılı ve nazik bir yaklaşım sergiliyor, böylece bütün günü evde esir gibi beklemek zorunda kalmıyoruz. Aras Kargo’nun bu düzensiz ve ilgisiz çalışma şekli nedeniyle artık bu şirketle çalışan firmalardan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Aras Kargo’dan, dağıtım süreçlerini belirli saat aralıklarıyla netleştirmesini, personelinin telefonlara geri dönüş yapmasını ve müşterileri şubeye boşuna yönlendirmemesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu son olayla ilgili sürecin incelenmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.