Aras Kargo Antalya Yaşar Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Müşteri Mağduriyeti

Yaklaşık iki aydır Aras Kargo’nun Antalya Yaşar şubesi eve teslimat yapmıyor, kargolarım sürekli şubede bekletiliyor ve hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Buna rağmen göndericilerden kargoları kabul etmeye devam ediyorlar.

7 Haziran tarihli, N11 üzerinden verdiğim ve kargo takip numarası 226137644425 olan siparişim üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Bu kargoyu teslim alabilmek için Yaşar şubesine iki kez gitmek zorunda kaldım, ancak her gidişimde kargo “bulunamadı” denilerek teslim edilmedi.

Benzer şekilde, 25 Mayıs’ta sipariş verdiğim Tahtadankale kargomu ise ancak 11 Haziran’da, Yaşar şubesine tam altı kez giderek alabildim. Bir kargo için defalarca şubeye gitmek zorunda kalıyorum, buna rağmen eve teslimat yapılmıyor, şubede de kargo sağlıklı şekilde bulunup teslim edilemiyor.

Şubedeki çalışanlar açıkça yetersiz personelle, yoğunluk içinde yetişmeye çalışıyor; sorun çalışanlarda değil, “küçülme kararı” alıp buna rağmen teslim edemeyeceği kadar kargoyu kabul eden Aras Kargo yönetiminde. Üstelik Antalya Yaşar şubesini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, kargolarım hakkında bilgi bile alamıyorum.

Aras Kargo ya bu şubeyi bu haliyle kapatmalı ya da eskiden olduğu gibi kargoları en geç iki gün içinde gerçekten alıcıya teslim edecek kapasiteye getirmelidir. Eve teslimat yapamayacaklarsa, teslim edemeyecekleri kargoları göndericilerden baştan kabul etmemeliler. Mevcut haliyle hem zaman kaybı yaşatıyorlar hem de müşteriyi tamamen mağdur ediyorlar.