to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Teslimat Kayıtları
Aras Kargo İstanbul Pendik Esenyalı şubesi aracılığıyla gönderilen 6518096860014 takip numaralı kargom, sistemde 30.10.2026 teslim tarihli görünmesine rağmen eksik parça gerekçesiyle hasarlı kargo olarak işaretlenmiş ve yetersiz bir açıklama ile tarafıma teslim edilmemiştir. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Durumu iletmek için İstanbul Pendik Esenyalı şubesini aradığımda, kargonun 02.11.2026 Pazartesi günü teslim edileceği söylendi. Ancak gün içinde hiçbir teslimat yapılmadığı halde, 02.11.2026 saat 19:29’da gönderi teslim edildi olarak işaretlenmiş, buna rağmen ne bana herhangi bir teslimat kodu iletilmiş ne de ıslak imzam alınmıştır.
03.11.2026 tarihinde şubeyi tekrar arayıp durumu sormak istediğimde, defalarca aramama rağmen telefon her bağlandığında açılıp hemen kapatılarak ulaşmam fiilen engellenmiş ve süreç daha da zorlaştırılmıştır. Sonunda ulaştığımda ise kargonun 03.11.2026 tarihinde kesin olarak teslim edileceği bilgisi verildi. Bu bilgi üzerine iş yerimden erken ayrılarak teslimatı beklemek için eve geldim ancak buna rağmen kargom yine teslim edilmedi.
Kargomun acilen bulunarak hiçbir ek oyalama ve yanlış beyan olmadan, en kısa sürede bizzat tarafıma teslim edilmesini, gerekli iç incelemenin yapılarak teslim edildi olarak yanlış girilen kayıtların da düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Efe O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37460331 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
