Aras Kargo Yangın Nedeniyle Kargo Kayıp Ve Zararlarıyla İlgili Çözüm Talebi

26 Eylül’de İstanbul’dan Siirt’e, alıcı H**** A******* adına toplam 60 desilik, 2 parça kargo gönderdim. Gönderi takip numaram 6080237804783’tür. Kargonun Diyarbakır transfer sürecinde araçta yangın çıktığı bilgisini daha sonra öğrendim ve iki parçam da bu araçtaymış.

Yaklaşık 10 gün sonra tarafıma SMS ile kargolarımın şubeye ulaştığı bilgisi verildi. Siirt’teki şubeye gittiğimde 2 parçadan birinin tamamen ıslanmış, yıpranmış, parçalanmış ve içindeki ürünlerin bir kısmı eksik, koli ise bantlanmış şekilde olduğunu gördüm. Diğer kolim ise tamamen yoktu, onun yerine bana bana ait olmayan, yaklaşık 5 desilik küçük bir kutu içinde klima borusu teslim edilmek istendi. Bu durum üzerine her iki koliyi de teslim almayı kesinlikle kabul etmedim ve kolileri Diyarbakır bölgeye geri gönderilmek üzere şubede bıraktım.

Yaklaşık 50.000 TL değerindeki ürünlerim bu olaydan beri tarafıma sağlam ve eksiksiz şekilde teslim edilmedi, ayrıca uğradığım zararla ilgili de Aras Kargo tarafından hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca anlattım ancak somut bir sonuç alamadım, mağduriyetim devam ediyor.

Aras Kargo’nun, yangın ve sonrasındaki süreçte kaybolan ve zarar gören ürünlerimin toplam değerini karşılamasını, maddi mağduriyetimin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.