to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Adresimde Olmadığım Yanlış Teslimat Bildirimi
13.01.2026 tarihinde Aras Kargo Bursa Demirtaş şubesinden gelen kargom için saat 17.33’te “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım ve o andan itibaren gönderimi takip etmeye başladım. Takip ekranında başlangıçta 29 durak görünüyordu, teslimata sadece 9 durak kalmışken bu kez “adresinizde bulunamadınız” şeklinde SMS geldi. Oysa ben tüm gün adresteydim, evdeydim ve adresimde bulunmadığıma dair iddiayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Evde olduğuma dair kamera kayıtlarım mevcutken, sanki adreste değilmişim gibi işlem yapılması beni ciddi anlamda mağdur etti. Eve teslim seçeneğini özellikle tercih etmeme rağmen, sanki adreste yokmuşum gibi gösterilip teslimat yapılmaması, insanları oyalamaktan ve yanıltmaktan başka bir durum değildir. Kargo ücreti ödenmesine rağmen hizmetin verilmemesi, Aras Kargo Bursa Demirtaş şubesine olan güvenimi sarstı.
Kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve düzgün bir şekilde adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı işlemle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Tuğbanur P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34863054 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
