to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Adres Sorunu Nedeniyle Teslim Edilemeyen Şal
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Şanlıurfa Karaköprü’deki adresime gelmesi gereken 5775****82020 takip numaralı kargom, dün dağıtıma çıkmasına rağmen “adres yetersizliği nedeniyle teslim edilemedi” şeklinde görünüyor. Adresim açık ve daha önce de defalarca kargo teslimi almış olmama rağmen, sürekli bu şekilde sorun çıkarılıyor ve kargom getirilmeden sistemde teslim edilemedi olarak işaretleniyor.
Kargonun içinde bir adet şal bulunuyor ve acil olarak elime ulaşması gerekiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece otomatik cevaplarla karşılaşıyorum, somut bir çözüm ya da geri dönüş alamıyorum.
Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede Şanlıurfa Karaköprü’deki kayıtlı adresime yeniden dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ümran Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34748586 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Doğan Bey'e teşekkürler ilgisi için
Tesekkurlr
