to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo İçin Yanıltıcı Bilgi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Aras Kargo ile 5767*******28 takip numaralı gönderim üç iş günü önce dağıtıma çıkmasına rağmen adrese teslim edilmedi. Sistemde “adreste bulunmadığım ve kargoyu kabul etmediğim” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bahane öne sürülerek teslimat yapılmamış gibi gösterildi. Oysa gün boyu adresteydim ve herhangi bir arama ya da kapıya gelme durumu olmadı.
Kargom şu an şubede bekletiliyor ve tekrar dağıtıma çıkarılmıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise yeterli destek alamadım, net bir muhatap bulamıyorum ve sorunumu çözecek kimseye bağlanamıyorum.
Kargomun en kısa sürede kayıtlı adrese sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu yanlış beyan ile teslimat yapılmamasından sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Barış G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34637107 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
