to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Kargo ile yaşadığım problem hakkında şikayetçiyim. 5768*******28 takip numaralı kargom 19/12 tarihinde Balıklıgöl şubesine gelmesine rağmen bana hiçbir SMS veya arama yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Kargom yaklaşık bir hafta boyunca şubede bekletildikten sonra, yine tarafıma hiçbir bilgi verilmeden ve teslimat denenmeden 26/12 tarihinde alıcıya geri gönderilmiş.
Bu durum aynı şubeyle yaşadığım ikinci sorun. Müşteri hizmetlerini aradığımda adresimin teslimat alanı dışında olduğu söylendi ve bu nedenle kargonun teslim edilmediği ifade edildi. Ancak ben şehir merkezinde oturuyorum, dağ başında değilim ve Aras dahil tüm kargo firmaları bu adrese düzenli olarak teslimat yapıyor. Buna rağmen kargonun bilerek teslim edilmediğini ve geri gönderildiğini düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca “yetkililerimiz size dönüş yapacak” denilerek geçiştirildim, hiçbir yetkili beni aramadı, herhangi bir çözüm ya da telafi de sunulmadı. Müşteri hizmetlerinin tutumundan da son derece rahatsızım.
Kargomun neden teslim edilmediğinin ve neden bilgilendirme yapılmadan geri gönderildiğinin açıklanmasını, adresimin teslimat alanı dışında gösterilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma tatmin edici bir çözüm ve telafi sunulmasını talep ediyorum, aksi halde yasal haklarım çerçevesinde gerekli mercilere şikayette bulunacağımı bildiriyorum.
Aras Kargo ile 5767*******28 takip numaralı gönderim üç iş günü önce dağıtıma çıkmasına rağmen adrese teslim edilmedi. Sistemde “adreste bulunmadığım ve kargoyu kabul etmediğim” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bahane öne sürülerek teslimat yapılmamış gibi gösterildi. Oysa gün boyu adresteydim ve he...
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu tekrar dile getirmek istiyorum. Dün 5681*******27 takip numaralı kargomun teslim edildiğine dair yalnızca bir SMS aldım, fakat bana herhangi bir arama yapılmadı ve kargonun nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Daha önce de aynı problemi bu firmad...
5675*****6602 numaralı Aras Kargo gönderim, 5 Eylül’den bu yana adresime teslim edilmedi. Kargonun teslim edilmemesi üzerine üç kez şubeyi aradım; her defasında kargonun şubede olduğu ve cuma ya da cumartesi tarafıma ulaşacağı söylendi. Ancak kargo gelmedi. Sistem üzerinde ise teslim edilmiş olarak...
Perşembe günü verdiğim siparişime ait 5768*****3508 numaralı kargom Aras Kargo tarafından teslim alındı ve cumartesi günü dağıtıma çıktığına dair bilgi verildi. Gün boyu evdeydim, telefonum tüm gün açık ve yanımdaydı, ancak akşam saatlerinde “evde yoktunuz” şeklinde bir SMS aldım. Oysa gelen giden o...
Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 5767*******26 numaralı kargomun 17 Aralık tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu; ancak teslimat yapılmadı, tarafıma hiçbir bilgilendirme de gelmedi. Ürün uzun süre beklemede kaldı. 22 Aralık günü Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, ku...
Yorumlar