to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Adres Dışı Görünen Kargo Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aras Kargo’dan gelecek olan mont siparişim için 6808 teslim kodlu, 6515620648777 numaralı kargomla ilgili “Kargonuz yola çıktı, 2 saat içinde adresinize teslim edeceğiz” şeklinde SMS aldım. Ancak bu mesajın üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kargo hareketlerinde hâlâ “alıcı adres dağıtım alanım dışında” ibaresi görünüyor ve teslimat yapılmıyor.
Adresim Kocaeli merkezde olmasına rağmen sistemde bu şekilde görünmesi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmaması büyük bir mağduriyet oluşturuyor. Kargonun Başiskele şubesinden dağıtıma çıkması gerekirken neden teslim edilmediği ve gönderimin akıbeti konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.
Kargomun bir an önce doğru adrese teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Aykon E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37384935 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
