Aras Kargo’da Acil Kargo Gecikmesi Ve Şube Cevapsızlığı
6088408797421 takip numaralı kargom 09.11.2026 tarihinde Aras Kargo’ya verilmesine rağmen, bugün 12.11.2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Normal şartlarda ertesi gün teslim edilmesi gereken ve benim için acil olan bir gönderi olmasına rağmen, yaşanan bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Aras Kargo’nun kendi takip ekranında gönderimin tahmini teslim tarihi 11.11.2026 Çarşamba olarak görünmektedir. Buna rağmen kargom belirtilen tarihte teslim edilmediği gibi, teslimattan sorumlu Bayramoğlu Şubesi’ne de ulaştırılmamıştır. Hareket kayıtlarında 09.11.2026 tarihinde Kızılcık biriminde, ardından Fenertepe Transfer’de işlem gördüğü, son olarak da 11.11.2026 saat 10.47’de Orhanlı Transfer biriminde işlem gördüğü görülmekte, ancak bu tarihten sonra hiçbir ilerleme olmamaktadır.
Bayramoğlu Şubesi’ni defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmamakta ve hiçbir yetkiliye ulaşamamaktayım. Kargomun nerede olduğu, neden bekletildiği ve ne zaman teslim edileceği konusunda bilgi alabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Acil olan bu gönderim elime geçmediği için günlük işlerim aksamakta ve zaman planlamam bozulmaktadır.
Takip numarası, hareket kayıtları ve gecikme tarihleri bu kadar açık ortadayken, standart ve otomatik cevaplarla geçiştirilmek istemiyorum. Aras Kargo’nun hizmet sorumluluğunu yerine getirerek kargomu daha fazla bekletmeden teslim etmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bir müşteri olarak kargomun peşinden koşmak, defalarca telefon açmak ve basit bir bilgi alabilmek için uğraşmak zorunda bırakılmam kabul edilebilir değildir. Üstelik gönderime ihtiyacım var ve yaşanan gecikme günlük işlerimi de aksatmaktadır.
Sayın Büşra T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37528276 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü















