Aras Kargo Hatalı Teslim Edilemedi Kaydı, Kargonun Adrese Yeniden Teslimi Talep Ediliyor

2 Kasım 2026 tarihinde Aras Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen, 6518697024423 takip numaralı kargomun 18.00–20.00 saatleri arasında adresime teslim edileceği önceden SMS ile bildirilmiştir. Saat 19.07’de iki saat içinde teslim yapılacağı ve temassız teslimat için teslimat kodumun olduğu yeni bir SMS daha aldım.

Ancak bu mesajdan yalnızca 27 dakika sonra, saat 19.34’te gönderimin teslim edilemediği ve İzzetpaşa Şubesi’nde bekletildiği yönünde bir başka SMS gönderilmiştir. Belirtilen saat aralığı boyunca evimdeydim, kapım hiç çalınmadı, herhangi bir kurye gelmedi, ayrıca tarafıma hiçbir telefon araması da yapılmadı. Buna rağmen gönderimin “teslim edilemedi” olarak işaretlenmesini kabul etmiyorum.

Teslimat için belirtilen 18.00–20.00 zaman aralığı dahi dolmadan böyle bir kayıt oluşturulmuş olması ve hemen ardından canlı kargo takibine erişimin kapatılması, hem zaman kaybına hem de gereksiz bir mağduriyete neden olmuştur. Üstelik bu bildirim, müşteri hizmetlerinin çalışma saatleri dışında yapıldığı için aynı gün içinde konuyla ilgili kimseye ulaşamamış bulunuyorum.

Gönderim standart adrese teslim hizmeti kapsamındadır ve şu an İzzetpaşa Şubesi’nde bekletildiği bilgisi paylaşılmaktadır. Şubeye yönlendirilmek istemiyor, adrese teslim edilmesi gereken bu kargonun adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.

Bu nedenle, adresime hiç gelinmeden neden “teslim edilemedi” kaydı oluşturulduğunun araştırılmasını, ilgili kuryenin teslimat girişimi ve sistem kayıtlarının incelenmesini, gönderimin 3 Kasım 2026 Salı günü, mümkünse öğle saatlerine kadar yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve şikayetimin kayıt altına alınarak sonucunun yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini rica ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.