Aras Kargo’da 35.000 TL Değerindeki Paketin Kayıp Olması Ve Şeffaflık Eksikliği

24.11.2025 tarihinde Çankırı’dan Bartın’a gönderilmek üzere Aras Kargo ile içinde elektronik malzeme bulunan bireysel bir paket gönderdim. Gönderime ait takip numarası 5211733229684’tür. Ancak kargom hiçbir şekilde teslim edilmedi, Çankırı şubesinden sonra takipte herhangi bir ilerleme görünmüyor ve paketimin kargo sürecinde kaybolduğunu düşünüyorum. Kamera kayıtları konusunda devamlı bir çekinme söz konusu.

Şubeye ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda bana paketin geri iade edildiği söylendi, ancak çalışanlar da aslında böyle bir iade işlemi gerçekleşmediğini biliyor. Buna rağmen sistemde net bir bilgi yok ve çelişkili açıklamalar dışında somut bir cevap alamıyorum. Aras Kargo gibi bir firmanın bu kadar ciddi bir konuda sorumluluk almaması son derece üzücü ve güven sarsıcı olduğunu belirtmek istiyorum.

Paketin içinde yer alan elektronik malzemelerin toplam değeri yaklaşık 35.000 TL’dir. Bu kadar yüksek değerli bir gönderinin akıbetiyle ilgili hâlâ net bir bilgi verilmemesi, sürecin şeffaf yürütülmemesi ve yalnızca oyalandığımı hissetmem benim için kabul edilebilir değildir.

Aras Kargo’dan, kaybolan paketimin akıbetinin acilen ve detaylı şekilde araştırılmasını, kargomun bulunmasını, bulunamıyorsa da kaybolan gönderim için tarafıma maddi zararımı karşılayacak şekilde resmi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık, tutarlı ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.