to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Hasarlı TV İçin 15.560 TL Tazmin İsteğinde Uzun Süreli Cevapsızlık
Aras Kargo ile yaşadığım bir tazmin süreci hakkında mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 127 ekran televizyonumu Aras Kargo ile gönderirken hasar oluştu ve bunun üzerine yaklaşık 15 Şubat tarihinde tazmin başvurusunda bulundum. Kargoya ait takip numaram 6350052625583, televizyonun bedeli ise 15.560 TL’dir. Başvuru sırasında tüm belgelerimi eksiksiz şekilde ilettim.
Başvuru yaptığım gün “Size dönüş yapacağız” denildi ancak yaklaşık 20 gündür herhangi bir geri dönüş alamadım. Süreç uzayınca hem Genel Müdürlüğü hem de müşteri hizmetlerini aramaya başladım. Müşteri hizmetlerini aradığımda gönderici adımın yanlış olduğu söyleniyor, ancak elimde tüm belgeler mevcut ve gönderici bilgilerimin doğru olduğunu görüyorum. Buna rağmen kargo kaynaklı sorunum çözülmüyor.
Bu sabah Aras Kargo genel müdürlüğünü tekrar aradığımda, başvurumun sistemde göründüğü ve “Evet doğrudur, böyle bir başvurunuz var, sizi 2 dakika bekleteceğim” denilip hatta bekletildim, ardından hat kapandı ve tekrar aramalarıma yanıt verilmedi. Ne yazılı ne de sözlü olarak süreç hakkında net bir bilgi alamıyorum.
Televizyonumun bedeli olan 15.560 TL’nin, tazmin kapsamında eksiksiz ve bir an önce tarafıma ödenmesini ve bu süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Diyar K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35362629 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo'dan barış bey bizi aradı dosyayı açmak için şubeye yönlendirdi. Şube de burda açılmıyor varış şubesinde açmanız gerekiyor denildi Aras Kargo bizi oradan oraya savuruyor. Her şeyi gönderdim size sizin açmanız çok mu zor Silopi'de yaşıyorum Silopi şubesi biz açamıyoruz diyor. Dosya için Eskişehir'e mi gidelim insanları mağdur etmekten başka bir şey yapmıyorsunuz.
Hasar tazmin onaylandı denildi. Ama tarafıma Bir dönüş olmadı hesabıma paranın yatmasını bekliyorum.
Merhaba. Müşteri iadesi onaylandı. Tarafıma para iadesi gerçekleşmedi.
Merhaba TV Aras Kargo Tarafından Alındı. Tarafıma Ne bir bilgi ne de para iadesi gerçekleşti. Hiçbir şekilde bu firmayla bir daha çalışmayacağım.
Ne tarafıma bir dönüş sağlandı ne de ücret im karşılandı. Biraz daha uzarsa hukuki yollara başvuracağım.
