to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da 1.600 TL Değerindeki Elektrikli Ocak Teslim Edilmedi
Aras Kargo ile ilgili yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. 23.09.2026 tarihinde, 6498571434600 gönderi numaralı kargom için “teslim edilmiştir” şeklinde mesaj geldi ancak kargo bana kesinlikle teslim edilmedi. Sistemde teslim görünmesine rağmen herhangi bir ürün almadım.
Söz konusu kargo, yaklaşık 1.600 TL değerinde bir elektrikli ocak içeriyordu ve Bağlarbaşı Mahallesi Alparslan Türkeş Bulvarı’ndaki adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ne adrese herhangi bir teslimat yapıldı ne de kargo tarafıma bırakıldı, buna rağmen kayıtlarınızda teslim edilmiş gibi gösterilmiş.
Durumu fark eder etmez Aras Kargo’yu telefonla aradım ancak müşteri hizmetlerine ya da ilgili şubeye kesinlikle ulaşamadım, telefonlar açılmadı. Bu nedenle sorunumu iletemedim ve kargomun nerede olduğuna dair hiçbir bilgi alamadım.
Elektrikli ocağımın akıbetinin acilen araştırılmasını, kargomun bulunarak en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini, bulunamıyorsa da ürün bedelim olan 1.600 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca teslim edilmediği halde teslim edildi olarak gösterilen kayıtların incelenmesini ve bu hata ile ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Hale D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37134783 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bahsettiğim Kargom apartmanda bir komşumun kapısına başka bir vatandaşın kargosu ile birbirine bağlanıp bırakılmış, üstelik o vatandaşın adresi de başka bir il, yazık çok özentisiz davranılmış.
Dönüş yapıp sorunumla ilgilendiğiniz için teşekkür ederim
Kargo şirketi ertesi günü arayıp özür diledi kargomu zaten komşumdan almıştım yanlış verdikleri kargoyu da gelip geri aldılar sorunum çözüldü
