to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslim Bildirimi Ve Müşteri Hizmetlerinde Saygısızlık
Aras Kargo ile ilgili yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında yazıyorum. 6471097613662 takip numaralı kargom, 29 Temmuz 2026 tarihinde sistemde “gönderi teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Kargoyu İzmir Karabağlar Barış Mahallesi’indeki adresime bekliyordum ancak ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir bilgi bırakıldı.
Bu durum üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım. Şikayet kaydı açtıklarını söylemelerine rağmen ürünümle ilgili bana hiçbir somut bilgi verilmedi, kargonun nerede olduğu konusunda da açıklama yapılmadı. Üstelik iki kez görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Hem kargomun kaybolmuş olması hem de bu saygısız yaklaşım nedeniyle mağdur oldum.
Kargomun acilen bulunarak doğru adrese teslim edilmesini istiyorum. Gönderimin nerede olduğunun net bir şekilde araştırılarak tarafıma bilgi verilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Nisa A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36669053 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
