to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yüksekova Şubesinde 7.000 TL Değerindeki Kargonun Kaybolması
Aras Kargo Hakkari Yüksekova şubesi üzerinden gönderilen kargomun kaybedilmesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. İçinde kişisel bakım ürünleri ve yiyecek olan, en az 7.000 TL değerindeki kargomun takip numarası 6041586905651’dir. Kargom sistemde 5 gün boyunca Yüksekova’da görülmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi.
09.03.2026 tarihinde öğlen saatlerinde gelen bildirim üzerine, kargomun neden hala elime ulaşmadığını öğrenmek için şubeyi aradığımda, kayıp olduğunu bu şekilde öğrendim. Bana kargoyu arayıp bulacaklarını, bunun için de kargonun içeriğini tek tek söylemem gerektiğini ilettiler. Kargoyu açıp bakarak bulacaklarını, bizden aldıkları bilgilere göre işlem yapacaklarını söylediler. Kargo personelinin ürünleri çalmadığından ya da kaybetmediğinden nasıl emin olacağım konusunda ciddi bir güvensizlik yaşıyorum.
Bu süreçte kargomun kaybolması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Aras Kargo’nun ya en kısa sürede kargomu eksiksiz şekilde bulup teslim etmesini ya da kargo içeriğinin en az 7.000 TL olan bedelini tarafıma ödemesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Nezahat M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35412787 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
