to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslimatı Ve Gizlilik İhlali Hakkında Acil İtiraz
23.10.2026 tarihinde internet üzerinden bir sipariş verdim ve ürünüm Aras Kargo’ya teslim edildi. 26.10.2026 tarihinde Dilovası şubesinden kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım, ardından özel bir numaradan aranarak adres teyidi yapıldı. Siparişin iş yerine teslim edilmesini istediğimi ve iş yerinin ismini de özellikle ilettim.
Aynı gün kargonuz teslim edildi şeklinde SMS aldım ancak ne benim elime ne de çalıştığım şirketin güvenlik personeline herhangi bir kargo ulaşmadı. Ertesi gün Aras Kargo’yu arayıp durumu sorduğumda, kargomun yanlış bir şirkete teslim edildiğini ve geri bildirimin kayıt altına alındığını söylediler. Fakat 06.11.2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, kargomun nerede olduğunu ve kimlerin elinde olduğunu bilmiyorum.
Kargo takip numaram 6516432387143’tür. Teslimat numarasını kimseyle paylaşmamama rağmen kargomun üçüncü bir şahsa teslim edilmesi hem güvenlik hem de gizlilik açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti. Yanlış teslim edilen kargomun acilen bulunmasını, gerçek alıcısı olarak bana veya belirtilen iş yeri adresine teslim edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Efe D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37483871 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
