to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İade Paketinin Kayıp Olması Ve İade Ödemesinin Yapılmaması
22 Ekim Perşembe günü saat 16.25’te FLO üzerinden iade talebi oluşturdum ve iki adet spor ayakkabı için Aras Kargo kurye görevlisi aynı saatte evime gelerek ürünleri benden teslim aldı. Ürünleri teslim almasına rağmen bana hiçbir kargo teslim fişi verilmedi, takip numarası SMS ya da mail yoluyla da paylaşılmadı.
Aradan zaman geçmesine rağmen ürünlerim FLO’ya ulaşmadı. Aras Kargo ile defalarca görüşmeme rağmen gönderinin nerede olduğuna dair net bir bilgi alamadım, kayıt altında takip edebileceğim somut bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünlerimi kargo görevlisine teslim etmeme rağmen şu anda ne ürünlerim ortada ne de ücret iadem yapılmış durumda.
Kurye tarafından teslim alınan paketimin hangi aşamada kaybolduğunun detaylı şekilde araştırılmasını, gönderi teslim alma kayıtlarının incelenmesini ve maddi mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Sürekli görüşme yapıp sonuç alamamaktan yoruldum ve Aras Kargo’dan konuya ilişkin somut, yazılı ve açıklayıcı bir dönüş bekliyorum.
Sayın Nazlı Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37480269 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yaklaşık bir haftadır bu konuyla ilgili geri dönüş bekliyoruz ancak Aras Kargo ve şube hiçbir şekilde bizimle ilgilenmiyor. Kargoyu kuryeye teslim etmemize rağmen kargo ortada yok. Şubeyi arıyoruz sadece size dönüş yapılacaktır deniyor. Artık bu sürecin çözüme kavuşturulmasını istiyoruz. Ücret iade talep ediyoruz
