Aras Kargo Yanlış Şube Yönlendirmesi Ve Personel Tehdidi

Aras Kargo Erzincan Merkez şubesiyle yaşamış olduğum bir sorun hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Ankara’dan gönderilen ve alıcı olarak benim adıma düzenlenen, 6080280118249 takip numaralı kargomun üzerinde detaylı ve açık bir şekilde İstanbul adresim yazılı olmasına rağmen paketim Erzincan şubesine yönlendirilmiştir. Adres net bir şekilde İstanbul olmasına rağmen kargonun Erzincan’a gitmesi nedeniyle teslimatım gecikmiş ve mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Bu süreçte şubeye gittiğimde, ortada bariz bir yönlendirme hatası olmasına rağmen çalışanların hatayı savunmaları ve bana karşı bağırıp çağırmaları da ayrı bir saygısızlık ve rahatsızlık sebebi olmuştur. Çalışanın agresif tavrı üzerine, durumu kayıt altına almak için video kaydı başlatacağımı söylediğimde ise “kayıt alamazsınız, polis çağırırım” şeklinde polisle tehdit edildim. Hem kargonun yanlış yere gitmesi hem de bu iletişim ve tehditkar tutum kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için yanlış yönlendirme sonucu oluşan kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını rica eder, teşekkür ederim.