to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Bilgilendirme Ve Şube Teslimatı Nedeniyle Mağduriyet
Aras Kargo’nun 6500777420645 numaralı gönderisiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Bugün teslimat öncesi aranacağım, aramanın da 444’lü kurumsal hattan yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen bu hattan aranmadım. Bunun yerine 0242’li sabit bir hattan arama yapılmış, bilgilendirme daha önce 444’lü hat üzerinden olacağı söylendiği için bu numaradan gelen aramayı açmadım.
Ardından gönderimin adresime tekrar gelmek yerine evime yaklaşık 7 km uzaklıktaki Kepez Batı Antalya şubesine bırakıldığı ve cuma gününe kadar şubeden almam gerektiği yönünde SMS aldım. Teslimatın gerçekleşmemesinin sebebi, benim bir hatam değil, firmanın önden verdiği bilgilendirmeye uymaması ve farklı bir numaradan araması olmasına rağmen sorumluluk tamamen bana yüklenmiş durumda.
Kendi beyanlarına aykırı davranan çağrı süreci nedeniyle şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Kargomun, hiçbir ekstra ücret talep edilmeksizin en kısa sürede yeniden adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Selma E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37173198 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
