to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kargonun Yerini Bilemiyor, Teslimat Pazartesiye Erteleniyor
Aras Kargo Batı Antalya Kepez şubesine gelen 6464698256607 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom dün dağıtım şubesine ulaştı ancak dağıtıma çıkarılmadı. Bugün şubeyi aradığımda, bugün de dağıtıma çıkmayacağını söylediler.
Bunun üzerine, kargomu kendim teslim almak istediğimi belirttim ve adresi alarak şubeye gittim. Şubeye gittiğimde ise “kargonuzu bulamıyoruz, etraf çok dağınık, arkadaşlar adresinize pazartesi gönderecektir” şeklinde bir yanıt aldım. Hem kargomun nerede olduğunun net bilinmemesi hem de teslimatın sebepsiz yere pazartesiye ertelenmesi beni mağdur etti.
Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, ayrıca bu yaşanan aksaklık ve ilgisizlikle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emre T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36562094 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
