Yanlış 'Adresinizde Bulunamadı' Notu Nedeniyle Mağduriyet Ve Zaman Kaybı

Aras Kargo’nun 6466070451506 numaralı gönderisi için Batı Antalya dağıtım bölgesinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Dün akşam saatlerinde tüm gün evde olmama rağmen ne kapı zilim çaldı ne de telefonla herhangi bir arama yapıldı. Buna rağmen takip ekranında “uğranıldı, adresinizde bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde kayıt girildi ve SMS ile de bu yönde bilgilendirme yapıldı.

Gerçekte adrese hiçbir şekilde gelinmemesine rağmen sisteme böyle bir not düşülmesi hem yanıltıcı hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama. Adreste hazır bir şekilde beklerken, sanki evde yokmuşum gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum.

Gönderimin yeniden dağıtıma çıkarılmasını ya da bana en yakın şubeye yönlendirilerek oradan elden teslim edilmesini talep ediyorum. Mevcut durumda kargoyu almak için 2–3 farklı otobüs değiştirmem gerekecek ve bu benim için ciddi bir zaman ve maliyet kaybı anlamına geliyor. Bu nedenle yanlış dağıtım kaydının düzeltilmesini, gerçek bir teslimat denemesi yapılmasını ve ilgili dağıtım personelinin de bu konuda uyarılmasını istiyorum. Ayrıca süreçle ilgili SMS veya telefon yoluyla bilgilendirilmek istiyorum.