to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle Mağduriyet Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Aras Kargo ile 5763*******71 takip numaralı gönderimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 10.12.2025 tarihinde kargom dağıtıma çıkarıldığı halde “adresi bulamadık, eve geldik sizi bulamadık” denilerek şubeye geri götürülmüş. Ancak ne evime gelindi ne de tek bir kere telefonla arandım. Sistemlerinde eve gelinmiş gibi gösterip gerçekte hiçbir teslimat girişiminde bulunmamışlar.
Dünden beri Aras Kargo’yu arıyorum fakat herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Şu anda kargom şubede bekletiliyor ve 3 gün sonra iade edileceği söyleniyor. Şubeyi aradığımda ise sadece “inceleme yapıyoruz” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Üstelik hamileyim ve 3 gün sonra doğumum var. Bu süreçte evime hiç gelinmediği halde, gelinmiş gibi gösterilmesi ve yalan beyanla teslimat yapılmaması beni hem çok mağdur etti hem de ekstra strese soktu.
Kargomun acilen tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve evime gerçek anlamda teslimat için gelinmesini, ayrıca bu yaşanan süreçle ilgili gerekli araştırmanın yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ömür Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34518498 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
