Aras Kargo Yanlış Adrese Bırakıldı Ve Teslim Edildiği Gibi Gösterildi

Aras Kargo Muğla Ortaca şubesi ile Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişimde ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. İçerisinde bir adet küçük güneş kremi bulunan ve 6475235558536 takip numaralı kargom için 8 Ağustos Cumartesi günü kargo görevlisi beni arayarak adresime geldiğini söyledi ve bulunduğu yeri tarif etti. Kendisine biraz beklemesini, evden birilerini kendisini karşılaması için yönlendireceğimi söyleyip telefonu kapattım. Hemen ardından evdeki kişileri aradım fakat kimseye ulaşamayınca kargo görevlisini tekrar aradım, ancak bir daha kendisine ulaşamadım.

Yaklaşık bir saat sonra sistem üzerinden kargomun teslim edildiğine dair SMS aldım fakat kargo adresime bırakılmamıştı. Kargo görevlisine çok geç de olsa mesaj yoluyla ulaştığımda, ürünü tarif ettiği bir adrese bıraktığını söyledi. Ben de kendisine benden herhangi bir teslimat kodu bile istemeden, kargomu hiç bilmediğim bir yere bırakmış olduğunu ilettim. Buna rağmen kargo yanlış yere bırakılmış durumdaydı ve fiilen elimde değildi.

Daha sonra Aras Kargo müşteri hizmetlerini dün sabah sesli olarak aradım. Görüşmede, kargoyu teslim eden çalışanlarına ulaşıp, ürünü bıraktığı adresten alarak doğru adrese teslim edeceklerini söylediler. Ancak bugün 11 Ağustos Salı olmasına rağmen kargom hâlâ bana ulaşmadı ve ortada ciddi bir mağduriyet söz konusu.

Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen kargomun acilen bulunarak doğru adresime teslim edilmesini veya ürün bedelimin iadesinin sağlanmasını, ayrıca bu hatalı teslim süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.