Aras Kargo Yanlış Adres Bulunamadı Kaydı Ve Erken İade Nedeniyle Mağduriyet

26 Eylül Cumartesi günü Aras Kargo Kayaşehir Şubesi tarafından gönderimim için saat 11.07’de “dağıtıma çıktı” mesajı aldım. Ancak yalnızca 3 dakika sonra, saat 11.10’da adrese hiç gelinmeden ve tarafıma herhangi bir telefon araması yapılmadan sisteme gerçeğe aykırı şekilde “adreste bulunamadı” kaydı girildi. O saatte evde olmama rağmen, ne zile basıldı ne de aranarak bilgi verildi.

Ayrıca SMS ile kargonun şubeden 3 iş günü içerisinde alınabileceği taahhüt edilmesine rağmen, yasal ve taahhüt edilen bekleme süresi dolmadan kargom pazartesi günü erkenden satıcıya iade edildi. Ben, adrese uğranmamış olmasına rağmen en azından belirtilen süre boyunca şubede tutulsa kargomu gidip şubeden teslim alacaktım. Buna rağmen şubenin keyfi ve erken iade kararı yüzünden, günlerdir beklediğim ürüne hâlâ ulaşamadım; zaman kaybettim ve iade ile yeniden kargo süreçleriyle gereksiz yere uğraşmak zorunda bırakıldım.

Tüm bu aksaklıklar 24 Eylül ile 29 Eylül tarihleri arasında yaşanmış olup, ilk gönderimdeki sorunlar ve son olarak yapılan bu usulsüz işlem nedeniyle bir haftayı aşkın süredir mağdur durumdayım ve kargom satıcıya geri gönderildiği için mağduriyetim halen devam etmektedir.

Aras Kargo’dan, ilgili kuryenin ve Kayaşehir Şubesi’nin araç takip (GPS) kayıtları ile arama kayıtlarının incelenerek gerçeğe aykırı “adreste yok” kaydı girilmesi ve kargonun taahhüt edilen süreden önce iade edilmesi konusunda gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Haksız ve erken iade nedeniyle doğan veya doğabilecek tüm maddi zararlarımın, özellikle kargo bedeli olmak üzere eksiksiz olarak tazmin edilmesini ve tarafıma resmi bir açıklama ile yazılı bir özür iletilmesini istiyorum.